Tu estrategia de marketing durante la cuarentena debe continuar

La crisis actual en la que prácticamente todo el tejido empresarial de nuestro país está paralizado está perjudicando a innumerables compañías que viven, durante estos días, su peor momento debido al estado de alarma decretado. Muchas de estas pequeñas y medianas empresas paralizan sus presupuestos e inversiones en marketing durante la cuarentena, ya sea tradicional o digital. Sin embargo, es un grave error. ¿Sabes por qué? Este enfoque quizá te interese.

En primer lugar, cabe decir que en tiempos de crisis es cuando más necesaria resulta la publicidad en todos sus formatos. Especialmente la publicidad digital. Recuerda que, en estos momentos, hay una enorme masa de público consumiendo información sin cesar en la red (ya sea a través de medios sociales o en webs editoriales). Por ello, la oferta de usuarios y clientes potenciales aumenta aunque parezca lo contrario.

 

Buen momento para el marketing de contenidos

Sin embargo, el enfoque debe ser distinto. No es momento para centrarse en alcanzar conversiones con un hambre voraz. Es el momento de posicionar a tu empresa en el top of mind de los consumidores aportando mensajes corporativos positivos. Para ello, existen numerosos recursos de marketing durante la cuarentena que puedes realizar. No solamente las instituciones públicas son nuestra única voz de aliento durante estos días difíciles. Hacer llegar a tus seguidores y clientes mensajes constructivos y establecer contenidos de ánimo será beneficioso para establecer un vínculo emocional entre tu marca y el cliente. La unión, la solidaridad, el apoyo o la nostalgia son instrumentos muy potentes para que tu empresa no solamente sea aquel negocio en el cual los usuarios adquieran productos que les interesan. Tu compañía debe permanecer al lado de la gente en este periodo. Debes inspirar sentimientos de afecto.

Visualización

¿Por qué es tan importante continuar siendo visible en estos tiempos? Muy sencillo: Para  mostrar una imagen de fortaleza. Muchísimas empresas están intentando sobrevivir. Muchas de ellas están quebrando. En tus manos tienes la posibilidad de mostrar a la sociedad una imagen de estabilidad, solvencia y equilibrio.

 

En definitiva, aunque el país viva probablemente el peor momento económico de lo que llevamos de siglo, continuar con tus estrategias de marketing durante la cuarentena te hará sembrar beneficios que a medio plazo podrás recolectar. No le des la espalda a la publicidad. Ahora más que nunca, tus clientes potenciales deben conocer la personalidad que subyace detrás de tu marca.

¿Qué información aportan las segmentaciones en el análisis de datos?

El análisis de datos es una de las dimensiones clave en toda estrategia de marketing digital que se precie. Se trata de medir mediante una herramienta los datos cuantitativos y cualitativos del tráfico que accede a nuestra web. A partir de ahí, el usuario podrá saber qué páginas, categorías y dimensiones de su web están mejor posicionadas, de dónde procede su público y, sobre todo, qué hacen los visitantes cuando entran en el website.

 

Ordenar la información

Para estudiar qué comportamientos efectúan tus clientes al navegar por tu site, necesitarás ordenar los distintos datos que deseas diseccionar a la hora de conocer a tu público. A través de usar segmentos en el análisis de datos podrás separar a tu target por dimensiones como el dispositivo desde el que te visitan, en qué horarios tu web es más visitada, centrarse en un canal determinado para investigar sus métricas de manera aislada o cualquier comportamiento o tendencia que tenga que ver con tus objetivos.

La venta no es el único fin

Independientemente de que en tu comercio online el objetivo primordial sea la venta de tus productos, no se trata del único acontecimiento importante que alguien pueda llevar a cabo en tu web. Antes de la consecución de la confianza del cliente, llevamos a cabo procesos de reconocimiento y consideración de la marca y sus productos. Por ello, antes de que una persona realice una compra, podrá ejecutar acciones muy valorables como la descarga de un folleto informativo, rellenar un formulario para solicitar información, llegar a dar pasos a través de un funnel de compra sin llegar a la conversión o navegar por distintos productos a través de la tienda online. Para ello, a través de Analytics, deberás configurar bien los eventos que constituyan un hecho de valor por parte del visitante hacia tu negocio.

 

La información lo es todo y el universo digital te permite aquello a lo que nunca antes había podido aspirar el comerciante tradicional: Sacar conclusiones a través del análisis de datos de cómo se comportan sus clientes con sus productos y cuáles son más interesantes para él/ella.

¿Qué tendencias en marketing digital triunfarán durante este año?

Las estrategias de publicidad y promoción dentro del universo de internet han supuesto una auténtica revolución durante los últimos 15 años. Sin embargo, se trata de un canal en constante transformación que implica cambios de dinámicas rápidamente. Teniendo en cuenta que acaba de comenzar la era de los 20’s, es conveniente preguntarse qué tendencias en marketing digital serán las referencias de este año recién iniciado. Aquí encontrarás algunas respuestas.

 

Cliente por cliente

La generalización ya no solo ha dejado de funcionar, sino que no tiene sentido. En plena época en la que los anuncios en redes sociales, en plataformas de Google o en plataformas de publicidad nativa han significado el acercamiento del producto al cliente que lo desea o puede desearlo en base a búsquedas, intereses o comportamientos, no tiene ninguna lógica adoptar estrategias genéricas. O dicho de otro modo, en un contexto tecnológico y estratégico en publicidad que te permite casi conocer de primera mano a tu cliente, lo ideal es que pienses en lanzar campañas pensadas específicamente para él. La personalización será una de las tendencias en marketing digital más implantadas.

Podcast

¿Qué contenido puede ser más original que la propia voz de alguien hablando sobre un tema, sector o producto determinado? Los archivos de audio como medios para incorporar contenidos web son un reclamo cada vez más seguido puesto que también implica cierta instantaneidad en la información.

Stories

Dentro de las tendencias en marketing digital que dominarán las estrategias online de medio mundo se encuentran los stories. Como ya sabéis, se trata de una herramienta que lleva años familiarizándose con el público. Sin embargo, a nivel empresarial ofrece la oportunidad de identificarse como marca emitiendo mensajes mucho más naturales y menos encorsetados para el cliente. Naturalidad y cercanía ante todo.

Vídeos

Si todo lo que tienes que mostrar lo haces generando contenidos con imágenes reales en movimiento, ganarás enteros. Siempre.

 

En definitiva, las tendencias en marketing digital que tendrán éxito en 2020 se centran en acercarnos al cliente, hablar su mismo lenguaje, impactarle con formatos que normalmente consume y con contenidos que les resulten familiares. A partir de ahí, tu creatividad y astucia mandan. A buen seguro, será un gran año.

¿Qué nuevas reglas de Facebook Ads han entrado en vigor en 2019?

El administrador de anuncios de Facebook cada vez está más presente en las campañas publicitarias online planificadas por agencias y empresas. Su segmentación en base a aspectos sociodemográficos, intereses y comportamientos permite a las compañías llegar a públicos susceptibles de realizar conversiones de un modo más directo que otras herramientas de marketing online. Sin embargo, durante este año (específicamente en los últimos meses) las nuevas reglas de Facebook Ads han cambiado el contenido y el formato de los anuncios.

 

Mensajes publicitarios más precisos y contenidos gráficos o audiovisuales en consonancia con el canal al que va dirigido. Las nuevas reglas de Facebook Ads instan al anunciante a perfeccionar el aspecto de sus anuncios para, de este modo, lograr una experiencia más satisfactoria para el cliente e intentar maximizar  la consecución de objetivos por parte de los emisores de publicidad. Si lo haces con nosotros, hazlo bien. Sé creativo y cíñete a todos los formatos de los que disponemos. Ese parece ser el mensaje que la multinacional quiere mandar al sector del marketing digital mediante esta novedosa normativa.

Reglas de Facebook Ads para textos

A partir de este verano, los creativos publicitarios han debido ajustarse a nuevas normas editoriales para según qué espacios donde anunciarse dentro de esta herramienta. Así pues, en la sección de noticias en la versión móvil de esta red social solo aparecen tres líneas de texto de cada anuncio. En caso de que el contenido supere esta magnitud, el usuario deberá hacer click para poder leer más.

Cambios en las imágenes

Un cambio también incluido en la sección noticias en dispositivos móviles. La dimensión que deberán tener estos contenidos aquí será vertical (4:5). A partir de ahí, es importante crear imágenes en distintas relaciones de aspecto para conformar una misma campaña.

 

Estas nuevas reglas de Facebook Ads permiten a los usuarios tener una percepción más limpia y profesional de los anuncios que reciben. Han sido implantadas durante este año y, a buen seguro, se podrán ver campañas mucho más cuidadas a nivel de contenidos después de su establecimiento.

Ventajas de contratar una agencia de publicidad programática en Madrid

Las campañas programáticas se han convertido en los últimos tiempos en una de las herramientas de promoción más potentes del universo digital. Este canal es capaz de aglutinar una gran cantidad de datos valiosos en el momento en que un usuario interactúa con una web o medio online. Por ello, si administras un negocio en la capital o deseas que tu empresa genere visibilidad en un entorno web, quizá deberías plantear la contratación de una agencia de publicidad programática en Madrid.

 

¿Cómo funciona?

La publicidad programática pone a disposición del anunciante una gran cantidad de webs (ya sean plataformas editoriales, blogs o incluso e-commerces) en las cuales mostrar tu anuncio de manera integrada en dicho site. Es decir: Tu anuncio aparecerá en estas páginas como si fuera una publicación o contenido propio. Por ello, la interacción del cliente potencial con el anuncio se incentiva de manera exponencial.

¿Qué ventajas tiene?

Si resides en la capital madrileña, solicitar los servicios de una agencia de compra programática en Madrid no solo te abrirá las puertas de una manera de llegar a tus clientes de manera optimizada, sino que también podrás supervisar cada paso hacia adelante que se quiera dar. Las ventajas de este tipo de campañas se resumen en las posibilidades de segmentación que ofrece, así como la elección y captación de tráfico muy susceptible ser atraído. Para este fin, la plataforma estudia una cantidad ingente de datos del cliente a tiempo real y establece una puja para competir por impresión hacia un usuario que por intereses, aspectos sociodemográficos y anteriores movimientos de compra en internet tenga posibilidades reales de llegar a tus objetivos (tráfico, ventas, generación de leads…etc). Es por ello que, en Madrid, consultar con una agencia de publicidad programática esta tipología de campañas se ha convertido en un elemento más de cada estudio de marketing para las compañías.

 

Por ello, Best Marketing Online como agencia de publicidad programática en Madrid ofrece a sus clientes la posibilidad de integrar este nuevo modelo de difusión en su empresa. Los datos y relaciones que los usuarios establecen con los productos y servicios que se ofrecen en internet cada vez son más detallados y eficaces a la hora de impactar al público. Es hora de dinamizar tu negocio. ¿A qué esperas?

Ventajas y desventajas de la nueva política de likes en instagram

No es una medida definitiva. Sin embargo, a partir de hoy, los likes en Instagram de las publicaciones de terceras personas dejarán de ser visibles para ti. Se trata de una política sobre la que aún no se habían realizado pruebas en nuestro país. En cambio, esta novedad sí ha sido probada “con éxito” en países como Japón, Brasil, Nueva Zelanda, Irlanda o Australia. Sin duda, el hecho de que la plataforma realice esta pequeña innovación supondrá cambios en la dinámica de esta red social. ¿Qué impacto tendrá?

Ventajas

El egocentrismo que ha envuelto a la plataforma en los últimos tiempos ha homogeneizado el mosaico de publicaciones en cierta manera. El usuario que abre su timeline puede observar con facilidad que la tendencia al selfie es tremendamente superior a cualquier otro tipo de imagen. Por ello, la originalidad y personalidad en las creaciones que los usuarios hacían públicas cada vez escaseaba más. Habrá que ver si esta decisión dinamiza la perspectiva artística y estética de la gente con respecto a sus contenidos.

Otro de los beneficios que asoma esta determinación en pruebas sobre los likes en Instagram es de perfil psicológico. Distintas investigaciones han determinado en más de una ocasión que sobre todo en las generaciones más jóvenes se está incrementando la ansiedad social y el aislacionismo debido, en parte, a la creación de “pseudopersonalidades” alejadas de la realidad. La idea de mostrar una imagen irreal de ti y que ello se convierta en una mecánica es algo que acaba por traducirse en trastornos psicológicos y sociológicos.

Inconvenientes

La supresión de la opción de poder ver los likes en Instagram que tienen las publicaciones de terceros también puede conllevar desventajas. La red social perteneciente a Facebook es también un gran escaparate comercial y empresas online de todo el mundo se publicitan en sus formatos. Todas, las compañías honestas y responsables y también las falsas que estafan a sus clientes. Por ello, cuando un usuario llegaba al perfil de una empresa, sus likes en Instagram (fotografías o vídeos) así como las interacciones que la cuenta tenía con su público servían de indicativo de que el cliente potencial se encontraba ante una empresa real y totalmente legal. Ahora, la única pista que tendrán los consumidores será el número de followers  que contenga el perfil de la empresa en cuestión y ello puede falsearse a través de bots.

 

Sin duda, el hecho de que se elimine la posibilidad de ver los likes en Instagram de terceros será una medida difícil de digerir. Con mucha polémica y controversia en plena era influencer. Sin embargo, desde la compañía aseguran que sus pruebas han tenido una influencia muy positiva. ¿Tendrá el mismo efecto en nuestro país?

Conoce algunas métricas de Google Analytics valiosas para tu empresa

Google Analytics es la herramienta que mide qué, cuánto, cuándo y cómo llega tráfico a tu sitio web. A través de las métricas de Google Analytics no solamente podréis medir vuestro público a nivel cuantitativo, sino también a nivel cualitativo. ¿Cómo? Interpretando los datos que esta plataforma pone a disposición del usuario. Aquí tenéis algunos ejemplos de cómo poder leer la verdad sobre tu comercio online a través de los datos.

 

Visitantes únicos/Usuarios únicos

Este dato nos informa de la diversidad de los visitantes del website. Un usuario puede visitar varias páginas a la hora de relacionarse con el portal. Este ratio muestra el número de individuos reales que han visitado tu página web.

Promedio de páginas por visita

Es una de las métricas de google analytics por la cual podéis medir el grado de engagement que los visitantes tienen con la web. Si se trata de un website atractivo o, por el contrario, no invita a continuar navegando. Cada click conduce a una nueva página. Si una persona interactúa bastante dentro del site, visitará varias páginas dentro de una misma visita.

Promedio en la página

Un excelente dato para comparar distintos lugares concretos dentro de la web. Se trata del tiempo medio que una visita pasa en cada una de las páginas que conforman el portal. Si se trata de un e-commerce, puede darte muchas pistas acerca de cuáles son los productos favoritos de tus clientes o, al menos, los que más consideran adquirir.

Usuarios recurrentes

¿Tu site es atractivo? ¿Dispone de contenidos atrayentes? ¿Es del gusto de los usuarios? Si todas estas preguntas tienen un “sí” como respuesta, los visitantes deberán ser recurrentes dado que a todo lo que a una persona le gusta acaba volviendo. Se trata de una de las métricas de Google Analytics más poderosas e indicativas para saber si una web y el conjunto de sus productos están bien valorados.

Canales

Es imprescindible conocer la procedencia de vuestro tráfico. Si es directo, si viene a través de campañas en Adwords o Social Ads o si es orgánico fruto del posicionamiento SEO o publicaciones en redes sociales. El conjunto de estas estadísticas podrá aportarte un enfoque claro sobre en qué medios sería conveniente invertir para optimizar la rentabilidad.

 

Para todas aquellas personas que aún no sois conscientes de las posibilidades que las métricas de Google Analytics ofrecen para identificar vuestro público, sería conveniente comenzar a practicar con una cuenta de demostración y realizar cursos tutoriales. Las aquí mencionadas son algunas de las más importantes. No obstante, la plataforma ofrece un universo entero de cómputos muy valiosos para optimizar tu negocio. ¿A qué esperas para iniciar tus análisis?

Algunas normas de Facebook ahora se ejecutan a rajatabla

Las normas de Facebook siempre están presentes en la atención de todo el mundo. Profesionales del marketing digital, empresas, particulares o anunciantes son sensibles a sus cambios en pos de evitar contenidos maliciosos, spams, negocios falsos o, en otro orden de asuntos, publicaciones que muestren o hagan apología de algún tipo de violencia. Con el objetivo de salvaguardar aún más lo que puede verse y lo que no en la red social más famosa del mundo, la empresa ha renovado su decálogo comunitario.

 

Estas nuevas reglas no implican un cambio exponencial con respecto a las anteriores. De hecho, más que la creación de nuevas normas de Facebook, lo que la compañía ha comenzado a ejecutar son medidas de acción sobre la preservación de sus grandes “valores”. Para esta red social (y sus asociadas), lo importante es que tanto usuarios como empresas edifiquen los timelines diarios con contenidos y discursos únicos, transparentes, inofensivos y que en ningún caso vulneren en obra o comportamiento códigos de discriminación u odio. En este contexto, se ha podido observar un caso ejemplarizante en su restaurada puesta en práctica de medidas oportunas con el primer ministro de Israel. Netanyahu fue suspendido al haber utilizado un robot para enviar mensajes tendenciosos cercanos al odio contra sus “enemigos” árabes.

Nuevas normas de Facebook en Ads

No solamente este reglamento está tratándose de poner en práctica en publicaciones o chats orgánicos. La compañía de Mark Zuckerberg también ha comenzado a remangarse para implementar de manera más estricta las normas de Facebook en su gestor de anuncios. Aparte de los usos y comportamientos ya citados, las campañas publicitarias son examinadas con lupa tanto en sus contenidos como en otros aspectos como sus páginas de destino o temáticas.

 

Esta noticia supone un punto y aparte para cortar por lo sano con respecto a algunas actitudes que usuarios y marcas ejercen en esta plataforma social. Las normas de Facebook que a día de hoy se están revisando mucho más servirán, según la empresa, para que los usuarios disfruten de un foro mucho más cívico y limpio. A su vez, las campañas publicitarias serán premiadas por su originalidad, singularidad y creatividad a la hora de ser confeccionadas. ¿Un cliente descontento con su producto o servicio adquirido a través de Facebook? De ninguna manera.

Te enseñamos los consejos más útiles para mejorar en Instagram

Todo el mundo busca mejorar en Instagram. Aumentar sus seguidores, el número de likes de sus publicaciones, su visibilidad o que un perfil represente bien la imagen corporativa de una marca. Los objetivos son siempre los mismos pero las estrategias para conseguirlos son distintas. Quizá estaría bien comenzar por el principio. Por los usos básicos para que la red social te considere como contenido de calidad. Aquí tienes algunos consejos.

Hashtags y comentarios

Dos elementos muy importantes a la hora de situar tus publicaciones en las “conversaciones” adecuadas y con la suficiente notoriedad. Los hashtags han de ponerse siempre en la propia entrada. Nunca jamás en los comentarios, en ese caso no serviría para absolutamente nada. También es conveniente no usar siempre los mismos porque, de ese modo, no podrás mejorar en Instagram bajo ningún concepto porque te considerará un robot. En cuanto a los comentarios, cabe decir que son muy necesarios a la hora de que el algoritmo  realice impresiones suficientes a tus followers. La interacción es lo más valorable cuando subes una publicación. No obstante, no vale cualquier comentario. Al igual que con los hashtags, los comentarios son un medio para identificar bots. Por ello, esta red comienza a apreciar los feedbacks de tu público cuando compongan, al menos tres palabras. Ah, y cuidado con comentar o que te comenten solamente con emoticonos. No hace más que penalizar.

Publicaciones

Son la base. Toda la estrategia que una empresa o un particular establezca en base a Instagram pasa por cuidar pequeños detalles en sus publicaciones. En primer lugar hace falta recalcar que no existe una hora específica clave que sea propicia para publicar. Para saber en qué momentos de día llegas mejor a tu público debes estudiarlo y conocerlo. Hay compañías o personas que reciben más interacciones a las ocho de la tarde, otras a las cuatro y otras a la una. Depende. Lo que sí es más concreto es el impacto que puedas generar en los primeros momentos en los que la publicación está en marcha. La primera hora de exposición es la más importante y la que mide si un post va a triunfar o no. Los detalles minuciosos son muy relevantes para mejorar en instagram. Es conveniente otorgar toda la información que sea posible. Ubicaciones, etiquetas, hashtags… ¡Pero ojo! Revisa bien antes de accionar la publicación porque las ediciones también son sancionables.

Mediante estos tips, algunos consistentes en cuidar detalles a priori insignificantes y otros de sentido común, tus publicaciones ganarán en notoriedad y, por consiguiente, en interacciones. Eso sí, para mejorar en Instagram tu cuenta tendrá que contener fotografías de calidad. Si en una red social donde impera la imagen subes fotos mediocres en calidad y creatividad, ningún consejo servirá de nada, sea cual sea.

Las principales aptitudes que debe tener todo community manager

A menudo, la mayoría de la gente puede pensar –de manera equivocada- que un community manager solamente  se dedica a publicar entradas en los perfiles de las distintas redes sociales y contestar mensajes y comentarios. Nada más lejos de la realidad, aparte de estas tareas, la figura del community es la responsable de gestionar una comunidad entera en torno a un cliente. Para ello hay que monitorizar los contenidos y el entorno, saber de qué se habla, integrar en ello a la empresa, trasladar los deseos del cliente a la compañía y, por supuesto, representar a la institución de la mejor manera. Para ello, el profesional debe poseer una serie de cualidades.

 

Relativas al talento

  • Creativo: La labor de actualizar constantemente los contenidos en los distintos medios sociales requiere una cierta habilidad para que estas publicaciones mantengan una renovación en forma y fondo.
  • Multidisciplinar: Dependiendo para quién trabaje, debe guardar una polivalencia en cuanto a conocimientos. Tendrá que estar enterado del sector en el que compiten sus clientes.
  • Metódico: Se debe a una organización empresarial para la que trabaja. Adecuará su timing y sus disciplinas diarias a las exigencias de la compañía.

 

Relativas a la personalidad

  • Optimista: Como figura de representación de la institución, debe desprender energía positiva para promover el consumo del producto o servicio que personifica.
  • Empático: Tratará con personas muy distintas entre sí. Públicos opuestos en ocasiones. Un buen community manager tendrá que ponerse en el lugar de todos y cada uno de ellos.
  • Joven: La edad no es importante, pero la mentalidad sí. Ha de estar atento a las nuevas tendencias y empaparse de los nuevos lenguajes que se dan en la sociedad.
  • Geek: Un community manager no solo tendrá que estar familiarizado con las últimas tecnologías, sino que también es conveniente que las implante en su trabajo.

 

En la práctica, gestionar una comunidad significa dominar el universo de la firma que representas. Para ello, un community manager competente, aparte de dominar las herramientas sociales con las que trabaja, mantendrá la obligación de encaminar los objetivos de esta empresa a su forma de comunicarse con los clientes. Finalmente, en un mundo en el que las redes sociales son el aspecto a exhibir de nuestra empresa, un buen gestor de comunidad deberá ser el mejor vendedor, periodista y publicista sin que puedan notarse ninguna de estas tres actividades.