¿Sabes qué es el Bad Data? La información de calidad es imprescindible para tu empresa

Son muchas las empresas que siguen la tendencia del Big Data, dedicando parte de sus esfuerzos a conseguir más cantidad de datos y de mejor calidad que les ayuden a tomar ciertas decisiones, pero lo que quizá no sepan es que, en el otro lado está el Bad Data. Aunque no sepas qué es, esto puede costarle demasiado.

¿Qué es el Bad Data?

Son datos erróneos o imprecisos que causan dificultades y problemas en la toma de decisiones de la empresa, logística, comunicación, etc. El coste anual del Bad Data en Estados Unidos asciende hasta los 2,1 billones de dólares, sí, has leído bien, billones, con b. Esto supone una media del 30% de los ingresos de las compañías. Es por ello que la gestión de la información debe estar entre las prioridades y saber capitalizar la producción de datos que sus empresas crean.

La ausencia de datos, que éstos sean incorrectos o incompletos son las causas más comunes por las que se produce el Bad Data, ya que en los dos últimos casos se genera una serie de métricas que llevan a informes erróneos.

¿Cómo puede impactar en la empresa?

Lo primero que debes tener en cuenta es la pérdida de dinero que puede suponer y del valor tan fuerte que la información de calidad otorga a la compañía. Para ello, se recomienda adquirir las competencias necesarias para evaluar la información que ofrecemos y también la que recibimos. Esta es el único camino para disponer de datos de calidad con los que podremos tener conclusiones fiables  para saber si nuestras decisiones tendrán un impacto positivo.

¿Cuál puede ser la solución?

Hay una técnica conocida como Marketing Intelligece que consiste en el estudio de varias fuentes de información para conocer la imagen de la empresa, de los clientes, competencia de los mismos y del mercado en general para observar el desarrollo y crecimiento de servicios o productos relacionados con tu competencia. De esta manera logras alcanzar una idea completa de la empresa, los clientes y el mercado con la finalidad de poder crecer con datos correctos.

Las ventajas de ejercer el Marketing Intelligence son varias, la primera de ellas, optimizar la información para responder a cualquier necesidad de la empresa, además, cada trabajador sabrá hacer su trabajo de manera más eficaz y se reduce el riesgo en la toma de decisiones.

 

Ya sabes, si no quieres tener problemas por la falta de información eficaz, comienza ya a tener en tu lista de prioridades el Marketing Intelligence y evita que el Bad Data te tome por sorpresa.

 

 

Cuenta atrás para el nuevo RGPD ¿está tu empresa preparada para el cambio?

Mañana entra en vigor la aplicación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos, la nueva normativa europea para la protección de datos personales. Aunque hasta ahora la normativa usada era a nivel nacional, los cambios incluidos da a los ciudadanos más derechos y, por otra parte, aumentan las obligaciones para quienes tratan los datos personales.

¿Cuáles son las novedades?

  1. Ámbito de aplicación.- ahora toda empresa que disponga de datos de ciudadanos europeos deberá tener en cuenta este nuevo reglamento, mientras que antes esto dependía del lugar geográfico en el que se encontraba la organización.
  2. Consentimiento explícito.- es uno de los cambios más importantes, ya que el consentimiento debe ser específico para autorizar a las empresas a tener y tratar datos. Además, deberá explicar claramente cuál es el fin de los datos, qué uso se dará e incluir la información de la empresa que los tratará para poder retirar el consentimiento cuando el usuario desee. También deberá indicarse el plazo de conservación de datos y la desaparición de los mismos cuando se haya cumplido el fin para los que se recogieron. La información debe ser clara en los términos y condiciones para que sea fácilmente comprensible y rápida de leer, acabando así con las largas condiciones legales que casi nadie revisa al completo.
  3. Transparencia.- sin lugar a dudas la transparencia del uso que las empresas darán a los datos de los usuarios es clave para cumplir con esta normativa, mediante la explicación de qué realizarán con los datos y los riesgos que esto puede suponer para el usuario.
  4. Sanción.- se disparan los importes para los casos graves, por ejemplo, en España la cifra aumenta de 600.000 euros a 20 millones en el caso de una persona física o el 4% de la facturación global anual de la compañía sancionada.
  5. Notificación en caso de robo de datos.- ahora las empresas deberán informar a los usuarios en un plazo máximo de 72 horas si ha habido cualquier problema de seguridad.

Si tu empresa aún no está preparada para el RGPD, en Best Marketing podemos ayudarte. Contacta con nosotros y prepárate ya para la nueva normativa.

¿Es posible reciclar contenido en redes sociales? Los resultados hablan

Generar contenidos es una de las labores más complicadas en el marketing digital, ya que las publicaciones deben tener regularidad y esto implica gastos económicos, además de creatividad, aunque no siempre se valora este trabajo. Ningún material está hecho para ser usado sólo una vez, por lo que también en el marketing podemos reutilizar.  Reciclar contenido en redes sociales es una herramienta válida, pero cuidado porque no todo vale. Veamos cómo hacerlo.

¿Qué debemos tener en cuenta?

  1. Identificar los posts con mayor repercusión.

No tengas miedo a que tus seguidores lo hayan visto, ya que es prácticamente imposible que toda tu audiencia lo visionara. El alcance orgánico es bajo, sobre todo en redes sociales como Facebook, por lo que es conveniente repetir el contenido para quienes no pudieron conocerlo. Además, aquellos que lo hicieron no lo recordarán, siempre y cuando no compartas de nuevo en poco tiempo. Revisa el alcance de tus publicaciones y elige aquellas que tuvieron notoriedad para realizar una lista con ellos y tenerlos en reserva.

  1. Cambia siempre los “copies”

Debes hacerlo atractivo para conseguir enganchar la atención de la audiencia. Son las líneas con las que tus seguidores se harán una idea de la información que van a recibir, por lo que ser original y conciso es clave.

  1. Realiza posts complementando a los anteriores

¿Qué quiere decir esto? Si estás tratando un tema que ya has comentado antes en tus redes, puedes reutilizar el contenido en tus redes sociales para poner en contexto a tu audiencia.

  1. Imágenes

No te olvides de añadir imágenes porque está demostrado que las publicaciones que cuentan con ellas tienen hasta un 18% más de clics,  hasta un 89% de favs y un 130% más de RTs.

Experimenta, prueba y analiza datos para conocer a tu audiencia y no dudes en reutilizar el contenido en redes sociales. Esto es parte de cualquier plan de marketing, así que no tengas miedo y comienza ya a trabajar este aspecto.

 

¿Conoces estos errores en marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una de las herramientas del futuro para las empresas, por lo que si quieres posicionarte de manera adecuada, debes dar la atención que se merece. Pero hay que ser realistas, para obtener buenos resultados deben de seguirse una serie de pautas que te ayudarán a conseguir el éxito. Por ello, te mostramos cuáles son los errores en marketing de contenidos más comunes.

  1. No definir una estrategia

Es el primer paso en cualquiera de las herramientas del marketing, crear una estrategia en la que se definan los tiempos y formatos, temas que se tratarán, a qué público irá dirigido, canal por el que se hará llegar…Si estos aspectos no están claros, el trabajo realizado en el marketing de contenidos no tiene sentido, pues no tenemos marcados objetivos ni sabemos hacia dónde nos dirigimos.

  1. No tener planificación

Es necesario contar con un calendario de publicaciones, que se incluirá dentro de la estrategia y nos ayudará a tener más claros nuestros objetivos. Muchas empresas requieren visionar el contenido que se va a publicar, causando un retraso que impide aprovechar acontecimientos que pueden funcionar de manera adecuada para atraer al público.

  1. No tener regularidad

Sí, este es uno de los puntos más importantes porque de nada sirve ofrecer mucho contenido durante un tiempo, para desaparecer después. Recuerda que es parte de tu imagen de marca, así que, no querrás dejar a tu audiencia esperando esa información a la que está acostumbrada ¿verdad?

  1. El contenido no es relevante para tu audiencia

¿Conoces a tu target? Dar a tu público lo que espera es importante, por lo que puedes usar herramientas para preguntar, directamente, y no cometer uno de los errores en marketing de contenidos más comunes. Además, las empresas deben aceptar que la temática de interés para la compañía no tiene por qué coincidir con lo que desea el público. Por supuesto, la personalidad de la empresa debe de estar presente en el marketing de contenidos, mostrando cercanía con los usuarios y también originalidad ¡Sólo así estaremos más cerca de conseguir engagement con ellos!

Recuerda estos errores en marketing de contenidos para no caer en ellos, sólo así conseguirás forjar una imagen atractiva para tu público. Si quieres saber más trucos estaremos encantados de ayudarte a mejorar la comunicación online de tu empresa.

¿Cómo hacer una newsletter efectiva? Claves para llegar a tu público.

Abre el correo, echa un vistazo y revisa, ¿cuántas newsletter has recibido hoy? Esta técnica de Email Marketing se mantiene entre los primeros puestos para ofrecer resultados a las marcas que saben aprovechar este canal. Se dice, incluso, que es más efectivo que las redes sociales, pero ¿sabes cómo hacer una newsletter efectiva?

Para cumplir el objetivo, debe cumplir una serie de requisitos:

  • Mensaje corto, directo y con contenido interesante. De esta manera lograrás una comunicación directa y personalizada con tus seguidores, porque, recordamos, es un servicio en el que el usuario ha demostrado su interés previamente, solicitando le sea enviada la información. Para ello, asegúrate de elegir el contenido adecuado, así como el momento más idóneo para hacerlo llegar a tu público.
  • Actualiza tu base de datos. Cada vez que realices un envío, comprueba si algún usuario se ha dado de baja, quiénes no han abierto los emails o, incluso, aquellos casos en los que nuestro mensaje haya viajado directamente a la carpeta de spam. En este sentido, revisa si hay algún bot en tu lista de contactos para conocer la calidad de los mismos.

Lo más adecuado es respetar a quienes se han dado de baja, con el fin de no molestar, sino enviar nuestra información a las personas que realmente se interesan.  Mediante este proceso estarás garantizando una campaña efectiva, ya que lo importante no es llegar a una gran parte de la audiencia, sino hacerlo a quienes formarán parte del mercado de manera activa. Ese es el objetivo.

  • Elige un buen asunto. Si queremos llamar la atención y conseguir que nuestro email sea abierto, es fundamental elegir un asunto que describa rápidamente qué información hay en el interior, de manera que capte al destinatario desde un primer momento. Eso sí, varía tu asunto en cada email, que no sea monónoto, pero sí breve.
  • Buen diseño. ¡Bien, hemos conseguido que entre al correo! El siguiente paso para todo creador de una newsletter es que pinche en el link, por lo que seleccionar un buen contenido y diseñar una estructura correcta nos dará más facilidades. Te dejamos un dato curioso ¿sabías que en España, la opción que más clicks recibe es el botón de Descargar, incluso estando por detrás de otros links? No sabemos la razón, pero, como puedes leer, a los internautas nos encanta ese botón de Descarga por encima de todas las cosas. Dentro del diseño también es importante mantener una estructura similar, por ejemplo, la presentación de cada newsletter una vez abierto el correo para que el usuario identifique tu marca, usando siempre sus nombres y apellidos para dar el toque personalizado.

Ahora que tienes las claves para hacer una newsletter efectiva, revisa tu campaña y comprueba que cumples con estas características. Estos son sólo algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta. Ya sabes que estaremos encantados de ayudarte si necesitas más información.

¿Por qué usar Unbranded Content? el contenido interesante es clave.

Cuando se habla de publicidad de marca, se suele pensar en el término Branded Content, es decir, el contenido de marca, pero ¿sabías que cada vez es más usual el Unbranded Content? Veamos en qué consiste esta técnica.

La publicidad sin marca, conocida como Unbranded Content es aquella que no está vinculada directamente a la marca o servicio, pero aporta valor al consumidor, marcando así diferencia la empresa que lo practica respecto a su competencia. El objetivo principal de esta técnica es crear confianza con clientes potenciales mediante emociones, quedando la venta en segundo término. Para comprender mejor el funcionamiento podemos decir que, busca transmitir valores que generen una conexión entre el público y la marca.

Para realizar de manera correcta la técnica Unbranded Content es necesario seguir una serie de recomendaciones:

– Intentar despertar la curiosidad de la gente

– Buscar espacios que no estén ya saturados, si tu nicho

– Dar valor a tus clientes, y para eso es necesario también dar contenido, no sólo buscar el éxito a través de mensajes virales.

– Evita mencionar algún producto y opta por explicar, por ejemplo, el problema que puede solucionarlo.

Claves para desarrollar un contenido apto para Unbranded Content:

  • Crea historias: piensa en qué aspectos se pueden identificar los consumidores o usuarios que te interesan, para que vean representadas sus vivencias o gustos. De esta manera, consigues penetrar en la mente de la audiencia.
  • Muestra un contenido realmente importante, mediante vídeos, imágenes, textos etc. que favorezcan una sencilla asimilación del mismo.
  • Fidelidad: al crear la relación y posterior identificación entre marca y consumidor, será complicado hacer cambiar de opinión, a pesar de que haya marcas similares.

Ahora que conoces el Unbranded Content, olvídate de generar únicamente contenido publicitario explicando las maravillas de tus productos o servicios y da información útil a tus clientes para ser capaz de crear esa dependencia que no les deje escapar.

 

¿Qué es el Dark Social? descubre más datos sobre tu tráfico web

Si no conoces el término Dark Social, puedes estar perdiendo información importante acerca del tráfico en tu web. Aunque el concepto parezca negativo, la realidad es que es el nombre dado a las visitas de procedencia desconocida o difícil de identificar, marcadas por las herramientas de analítica web como tráfico directo.

Si eres uno de esos usuarios que comparte enlaces a través de Whatsapp o mensajes directos en Twitter u otras redes sociales, estás colaborando sin saberlo con el Dark Social. Cuando el receptor hace clic en estos enlaces, las herramientas de medición detectan esta acción como tráfico directo, a pesar de que el usuario no ha escrito la dirección para acceder a la web.

Aunque es complicado conocer el origen real, Hootsuite indica que la gran mayoría de visitas Drak Social provienen de dispositivos móviles, debido al “boca a boca” entre personas que recomiendan a otras ese contenido. Smartphones y tablets se han convertido prácticamente en las herramientas más usadas para navegar por internet y en numerosas ocasiones, la manera más sencilla de compartir un enlace es copiar la URL y enviarla directamente a través de aplicaciones de mensajería o e-mail.

Las visitas de origen desconocido pueden alcanzar hasta el 50% del tráfico en webs generalistas, por lo que es importante conocer que el Dark Social existe. Estas son algunas de las razones de este tipo de tráfico:

  • Usuarios que comparten contenido a través de apps para móvil: Snapchat, por ejemplo, es una de las aplicaciones en las que se comparte contenido a menudo no rastreable.
  • Webs con navegación segura: al cambiar de HTTP a dirección con HTTPS, las herramientas de analítica no detectan de dónde proviene.
  • Mensajería: en el caso de la instantánea, como Whatsapp o Messenger, ocurriría lo mismo. Esta es una de las comunicaciones más activa en los últimos años, mediante la que compartimos información y recomendaciones de manera inmediata. Para que te hagas una idea, el 82% del contenido compartido en todo el mundo a través de móviles se hace mediante mensajería o correo electrónico.

¿Cómo evitar el Dark Social?

De momento es imposible evitar que este tráfico siga apareciendo en nuestros reportes de analítica. Sin embargo, sí que podemos minimizarlo. A continuación os damos dos consejos muy útiles para lograrlo:

  • Botones para compartir: coloca en tus páginas botones visibles para compartir la información, que sean fácilmente accesibles y distinguibles entre ellos.
  • Acorta URLs: Usar herramientas como “URL Shortener” el acortador de Google, ya que el usuario tiende a usar direcciones más sencillas. Además, te permitirá ver las estadísticas del tráfico generado únicamente a través del enlace acortado.

No desesperes, aún queda demasiado por aprender acerca del Dark Social. Por el momento, ya podemos comprender qué significa este tráfico directo de origen desconocido y cómo podemos minimizarlo. No olvides dejar en los comentarios otras recomendaciones para mantener a raya el tráfico Dark Social.

Algunos mitos sobre SEO que aún sobreviven en 2017

Estamos en 2017, Internet ya forma parte de nuestra vida cotidiana y hemos entrado de lleno en la llamada era de la información, es decir, nunca en la historia de la humanidad tal cantidad de datos había estado al alcance de tantas personas con tanta facilidad. A pesar de ello, muchos sociólogos, filósofos, antropólogos y pensadores de todo tipo alertan sobre el nivel de calidad de la información que estamos recibiendo.

Para nadie es un secreto que Internet está lleno de rumores sin fundamento, bulos, teorías de conspiración, medias verdades y todo tipo de mitos. Seguro que este tema da para muchas reflexiones y un largo análisis, pero en nuestro caso, solamente os queremos revelar la realidad acerca de varios mitos sobre SEO que siguen presentes en la mente de muchos a día de hoy.

Mi web desaparecerá del ranking si no es responsive

Este mito tiene su origen en el propio blog para Webmasters de Google. En el post del día 3 de marzo de 2015 titulado “Encontrar más resultados de búsqueda optimizados para móviles”, Google anuncia un cambio en su algoritmo para dar prioridad a webs adaptadas a móviles en búsquedas realizadas desde el móvil. Tiene sentido ¿no?, si estás realizando una búsqueda desde un dispositivo móvil, será más probable que encuentres resultados adaptados a tu dispositivo.

Pero para muchos SEO’s y agencias inescrupulosas, este anuncio significa hacer caja a costa del desconocimiento del cliente. De ahí que reinventaran el titular haciéndolo más alarmista: “Si no eres ‘responsive’, desaparecerás de Google”. La realidad es que no tener una web responsive no hará que desaparezcas del ranking de Google, lo correcto es decir que perderás competitividad en la búsqueda móvil y esto podría (o no) afectar a tu tráfico.

Tomando en cuenta la creciente tendencia al uso de los dispositivos móviles, lo más razonable es que nos planteemos cambiar nuestra web a un diseño ‘responsive’ (o cualquier otra variante adaptada a móviles) y cuanto antes mejor, pero este cambio debe ser planificado y razonado. Quien genera una urgencia ficticia en base a una media verdad lo único que desea es obtener un beneficio económico.

Más páginas en mi web me ayudará en el posicionamiento

Nuestro segundo mito sobre SEO proviene de antiguas prácticas y técnicas que están completamente obsoletas a día de hoy. En el pasado era relativamente fácil hacer SEO: crear una página, optimizar las metaetiquetas con alguna keyword específica y modificar parte del texto para incluir esa keyword, era más que suficiente para lograr un buen resultado. Finalmente el esfuerzo se dirigía a crear muchas páginas, en las que no se decía nada nuevo sino que solo se cambiaba la keyword, para intentar posicionar la misma web en la mayor cantidad de términos de búsqueda.

Como casi todos los mitos, este parte de una media verdad ya que ciertamente tener muchas páginas bien optimizadas, con contenido original y relevante y con sentido para el usuario y para los robots dentro de la estructura de la web, nos puede beneficiar en el SEO. El problema viene cuando no completamos la frase y nos quedamos con la sencilla fórmula de “más paginas igual a mejor SEO”. La realidad es que si seguimos este razonamiento caeremos en la tentación de crear muchas páginas de una manera fácil y rápida, lo que suele dar como resultado páginas sin sentido dentro de la estructura, páginas automáticas que no aportan nada al usuario y páginas con gran cantidad de contenido duplicado, todas ellas muy perjudiciales para el SEO. La realidad es que, si seguimos este método, no todas las páginas que publiquemos se indexarán y las que lo hagan no necesariamente llegarán a las primeras posiciones.

Si uso HTTP en vez de HTTPS Google me penalizará

Otro mito del SEO que nace en el propio blog para Webmasters de Google es el famoso cambio del protocolo HTTP por HTTPS. En el post del día 7 de agosto de 2014 titulado “HTTPS como señal del ranking”, Google nos dice que empezará a utilizar el protocolo HTTPS como una señal muy ligera de ranking  afectando a menos del 1% de las búsquedas, aunque en el futuro esperan reforzarlo para impulsar el uso del protocolo seguro.

De aquí podemos extraer varias conclusiones. Al igual que con el diseño responsive, es recomendable el plantearse el cambio al protocolo HTTPS, pero al ser una señal tan ligera es poco probable que tenga un gran impacto en el desempeño SEO en comparación con otros factores como la calidad del contenido. Por otra parte es necesario realizar un análisis de costes vs. beneficios para saber si realmente merece la pena cambiar al protocolo seguro.

En última instancia, lo que os queremos decir es que este no es el factor determinante que os hará triunfar en el SEO y en cuanto a las penalizaciones, Google lo que nos dice es que dará puntos extra a quienes utilicen el protocolo seguro pero esto no significa que quienes no lo hagan serán penalizados y/o expulsados del índice.

Perder posiciones es señal de que hemos sido penalizados

Para cerrar, enlazando con la última frase del punto anterior, parece haber una gran confusión con el término penalización. Hay que aclarar que una penalización se produce cuando Google nos bloquea de aparecer en los resultados temporal o permanentemente, en esos casos se producen bajones muy pronunciados del tráfico, especialmente si la mayoría de nuestro tráfico proviene de esta fuente.

Por ello cuando se dice que algo nos va a penalizar hay que ser muy cuidadosos, Google solo penaliza por prácticas que según sus propias políticas son consideradas tramposas o por cuestiones que planteen riesgos de seguridad para el usuario. Una forma de ganar posiciones muy habituales es publicar artículos en publicadores gratuitos, pero hay que hacerlo con cuidado, para no ser penalizados.

Perder algunas posiciones y visitas porque no hayamos adaptado nuestra web al diseño responsive o porque no utilicemos el protocolo HTTPS no es señal de que Google nos haya penalizado sino de que el algoritmo está haciendo su trabajo. Por el contrario, estrategias de linkbuilding fraudulentas o distribución de software malicioso en nuestra web si son motivos de penalización por parte de Google.

Estos son algunos de los mitos sobre SEO que aún sobreviven. ¿Tenéis algún mito más para agregar a la lista? No olvidéis decírnoslo en los comentarios.

3 herramientas gratuitas de Google muy útiles para PYMES

besTodos ya deberíamos saber que además del buscador más famoso de Internet, Google ofrece una gran cantidad de herramientas con distintas funcionalidades para sus usuarios. La mayoría de estas herramientas son gratuitas (algo que se valora mucho entre las PYMES) y las más conocidas seguramente las utilizamos a diario como el correo electrónico de Gmail, la agenda de Google Calendar o el chat de Google Hangouts.

Hoy te queremos mostrar 3 tareas que se pueden llevar a cabo fácilmente con herramientas gratuitas de Google que no son tan conocidas.

Acortar URL con Google URL Shortener

Como su propio nombre lo indica, con el acortador de URL de Google podremos reducir una dirección web que consideremos demasiado larga a una versión más sencilla y manejable para compartirla por las redes sociales, por mensajería, por email o para insertarla en documentos. Esto resulta particularmente útil en redes sociales con limitaciones de caracteres como es el caso de Twitter, en donde el mensaje no puede superar los 140 caracteres.

Aunque es cierto que hoy en día cada red social cuenta con su propio acortador de URL, el servicio de Google ofrece varias ventajas como un panel desde el que podemos visualizar y gestionar todas las URL acortadas y reportes de analítica de cada URL compartida.

Si eres una PYME esta herramienta es básica para controlar mejor tus esfuerzos en social media.

Realizar un seguimiento básico de tu reputación online con Google Alertas

Google Alertas es otro de esos servicios un tanto antiguos, pero que sigue siendo poco conocido entre los usuarios. La premisa es muy simple, introduce un término de búsqueda específico y Google te enviará periódicamente todas las páginas que se indexen en el buscador y que incluyan dicho término de búsqueda. Por ejemplo si soy muy fan de un cantante puedo introducir su nombre y recibir periódicamente las noticias que se van publicando en la red sobre él, lo mismo para un equipo de fútbol, una ONG o simplemente un tema específico.

Llevándonos este sencillo método a las arenas del Marketing Online, podemos aplicarlo a una estrategia básica de reputación online. La premisa es la misma, yo como empresa deseo saber qué están diciendo las páginas que se indexan en Google sobre mi marca. Para ello debo guardar en la herramienta Google Alertas el nombre de esta marca y cualquier otro término al que desee hacer seguimiento (dominios de internet, ‘claims’ publicitarios, eslóganes, etc.), hecho esto recibiré un informe periódico con las nuevas páginas indexadas que contengan estos términos.

Ya rizando el rizo, podemos repetir el mismo ejercicio con empresas de la competencia y observar qué está diciendo el público de Internet sobre ellas y en qué sitios aparecen publicadas sus marcas, para intentar copiar estrategias que sean positivas y evitar las que resulten negativas.

A las PYMES les puede parecer complicado y costoso gestionar su reputación online, pero Google Alertas puede ser un buen lugar para comenzar.

Crear formularios personalizados con Google Formularios

Otra de las herramientas gratuitas de Google que ha tomado mucho protagonismo en los últimos años es Formularios. Con ella podemos crear formularios online personalizados para distintas finalidades en pocos minutos y sin tener conocimientos de maquetación ni programación web. Los datos se recopilan en la nube, se reciben en tiempo real y se organizan automáticamente en tablas y gráficos que hacen que analizarlos sea mucho más fácil.

Con una interfaz sencilla, un diseño atractivo y gran cantidad de opciones, Google Formularios se ha convertido en un favorito de investigadores de mercado, encuestadores, planificadores de eventos y estudiantes entre otros grupos.

Las PYMES no suelen contar con el músculo financiero para contratar grandes estudios de mercado. Google Formularios puede ser una buena forma de recopilar información sobre los aspectos más básicos de tus clientes.

Así que aquí las tienes, 3 herramientas gratuitas de Google que a partir de hoy te facilitarán la vida en tus tareas diarias. ¿Cuál ha sido tu favorita? ¿Conoces alguna más? Dínoslo en los comentarios.

4 errores clave en la estrategia online de PYMES y emprendedores

En esta época de crisis laboral y económica está muy de moda hablar de las PYMES y los emprendedores. Algunos dicen que hay una burbuja emprendedora, otros afirman que son las PYMES las únicas capaces de sacarnos definitivamente de la crisis. Opiniones más y menos, lo que sí es cierto es que las PYMES enfrentan importantes retos en el día a día para poder alcanzar sus objetivos.

Por ello, a la hora de emprender es muy importante evitar algunos fallos ingenuos. En nuestra experiencia con empresas de este tipo, nos ha resultado curioso que muchas tienden a cometer los mismos errores. Con ánimo de apoyaros en vuestro tortuoso camino hacia el éxito, os traemos 4 errores clave en la estrategia online de las PYMES que debéis evitar.

1er Error: Prioridades indefinidas o poco definidas

Lo entendemos perfectamente: quieres vender tu producto en todos los rincones del Mundo, que tu web se parezca a un palacio barroco, que tu App Móvil esté disponible en Android, IOS, Windows Phone y todas las plataformas existentes y, ya que estamos, que tu spot promocional esté protagonizado por Cristiano Ronaldo. Todo esto está muy bien, pero lo cierto es que cada una de estas cosas significa una inversión muy importante de dinero y tiempo, y ninguna de ellas te asegura el éxito en Internet.

Con un presupuesto generalmente reducido debes aprender a definir tus prioridades. La estrategia online de una PYME debe estar enfocada a tu propia realidad. Sería mejor empezar con un enfoque local y diseñar paulatinamente una estrategia de expansión mundial antes que lanzarte a mercados desconocidos; sería mejor un diseño menos fastuoso pero adaptado a las buenas prácticas del SEO antes que un diseño demasiado cargado; sería mejor trabajar con una web responsive desde el inicio antes que lanzarte al mundo de las Apps y sería mucho mejor empezar con campañas de AdWords y dejar el fichaje de Cristiano para dentro de unos años. Si nos enfocamos en hacer bien las pequeñas cosas, tendremos más posibilidades de éxito y con este llegará inevitablemente el crecimiento y la escalabilidad.

2do Error: Planificación de acciones deficiente o inexistente

Esto ya nos ha pasado varias veces. El cliente coge el teléfono una semana antes de una determinada fiesta y nos dice que quiere hacer una campaña especial para esta fecha. Lo cierto es que si faltando una semana para ese día especial aún no está publicada tu campaña ya vas demasiado tarde, tus usuarios ya habrán sido bombardeados con numerosos anuncios sobre el citado día y tu marca no será tomada en cuenta.

El diseño de una campaña, o de cualquier acción de marketing, debe estar planificado con mucha antelación, de esta manera nunca nos pillará el tren. Lo primero es definir los equipos, quién se encargará de qué. Luego, definir el presupuesto para cada campaña o acción. Y por último, diseñar las acciones específicas y las fechas de ejecución con el mayor de los detalles.

Si planificamos con antelación todas las campañas del año, o al menos realizamos una planificación trimestral, estaremos siendo más eficientes en la utilización de nuestros recursos y evitaremos prisas innecesarias.

3er error: Mentalidad mezquina o ventajista

“La web me la ha hace mi cuñado que me sale gratis, de las redes sociales que se encargue mi hijo que está muy aburrido en casa y el amiguete suyo, ese que tiene la cámara esta tan chula, que nos grabe un vídeo corporativo”. Esta mentalidad puede resultar muy dañina, a menos que las personas involucradas cumplan con 3 condiciones: en primer lugar, que realmente sean expertos en las tareas que les asignes, en segundo lugar, que estén muy comprometidos con tu proyecto y en tercer lugar, que les pagues lo que vale su trabajo o en el mejor de los casos un precio especial por ser familiar o amigo. De no cumplirse estas tres condiciones el resultado final del proyecto será un fracaso rotundo e incluso una posible pelea familiar con tu cuñado.

Afrontémoslo, a nadie le gusta trabajar sin cobrar, y si no pagas por un trabajo tampoco podrás exigir que se haga bien. Si quieres tener éxito en Internet, tienes que saber que las cosas no son gratis. Si no tienes capacidad de crear tú mismo tu web, paga a un diseñador web experto para que la haga o contrata a una agencia que te guíe en todo el proceso; si no puedes encargarte de la gestión diaria, contrata a alguien que pueda hacerlo o págale una formación a alguien que ya tengas en plantilla para que se encargue.

Un negocio online, como cualquier negocio, es una apuesta. Puedes tener potencial para ganar mucho dinero pero si no estás dispuesto a invertir no llegarás a ninguna parte. Dedicar recursos inteligentemente y definiendo bien las prioridades de tu negocio (volver al 1er error) es la mejor estrategia online para las PYMES.

4to error: Estrategia cortoplacista

Mucha gente tiene el concepto erróneo de que Internet es una especie de panacea mundial que resuelve todos los problemas de la humanidad de manera fácil, gratuita (o muy barata) y sobre todo rápida. Este mantra no es del todo cierto, sobre todo cuando entramos en el terreno de los negocios online.

Que Internet es una fábrica de millonarios instantáneos es un mito. Simplemente piensa en lo siguiente: si el éxito en Internet fuera fácil, gratuito y rápido, y todos pudiéramos pasar a ser millonarios en un santiamén, posiblemente no habría tanta gente en el paro y ya hubiésemos salido completamente de la crisis.

Lograr un buen desempeño en Internet no es imposible, pero si de entrada vamos con la mentalidad de ganar mucho dinero en poco tiempo y sin hacer el mínimo esfuerzo, probablemente nos estrellaremos. Muchos emprendedores o PYMES se ven abrumados y terminan por tirar la toalla antes de tiempo, en la mayoría de los casos por mala planificación o por desconocimiento del entorno online. La preparación tiene que ser para una maratón y no para una carrera de velocidad, debemos pensar más en los beneficios futuros y no en el corto plazo.

Ya lo sabes, a la hora de emprender en un negocio online: definir tus prioridades, planificar tus acciones, invertir inteligentemente y crear una estrategia a largo plazo son 4 puntos a tener en cuenta para alcanzar el éxito. Comparte si te ha gustado el artículo y no olvides dejarnos tu comentario y seguirnos en las redes sociales.