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Analizamos las tendencias en marketing digital para 2019

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En un sector tan cambiante como es el marketing, estar al día es imprescindible para aplicarlo al mundo de los negocios. Las tendencias en marketing digital en 2019 añaden novedades que debemos tener en cuenta. ¡Comenzamos!

  1. Context marketing

Personalizar las ofertas a cada consumidor es uno de los retos que se desea alcanzar en 2019. La clave estará en conocer a la audiencia, como interactúa en los canales de difusión, el análisis del Big Data y Manejo de Relación de Clientes (CMR) para trabajar fácilmente un gran volumen de datos.

  1. Aplicaciones de mensajería y Chatbots

Apps como WhatsApp o Facebook Messenger se convertirán en un nuevo soporte de publicidad, por lo que las primeras en alcanzar este canal tendrán mayor rendimiento, aumentándolo incluso con el uso de chatbots –herramientas que simulan conversaciones humanas- siempre que sea un servicio de calidad. Gracias a la inteligencia artificial estos chatbots están adaptándose a las posibles preguntas, dando un aspecto más real a la conversación.

  1. Fast Content

Cuando un cliente desea obtener información, la rapidez es esencial para cautivar y acabar captándolo. Consumimos contenido en cualquier momento y situación, con el fin acceder de manera inmediata al mismo. Las empresas deberán unir creatividad y capacidad de sintetizar contenidos para enamorar a una audiencia ansiosa por nuevos contenidos. Algunas de las características que lo harán triunfar son la interactividad e inmersión del usuario para conseguir el CTR y presencia de la marca.

  1. Marketing automation

La automatización de los procesos de marketing es otra de las tendencias que se incorporan. Permitirá reducir costes y tener una visión más global de las acciones que se deben seguir. Algunas de las tareas que se beneficiarán serán las campañas de emailing, re-engagement, segmentación de contactos o interacciones automáticas.

  1. Voice marketing

Nos dirigimos hacia un mundo en el que la voz será una herramienta más en este sector: Amazon Alexa, Google Home y Apple HomePod se introducen en el día a día y no dudamos en que la publicidad estará presente en estos dispositivos. Hay que considerar el posicionamiento de marca a través de la búsqueda por voz, pues el algoritmo de Google está dando más importancia.

Estas son algunas de las tendencias en marketing digital que viviremos en 2019, a las que se irán añadiendo otras que te iremos contando. Y recuerda que en Best Marketing podemos ayudarte.

Marketing con influencers ¿es realmente útil?

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En los últimos años las redes sociales han traído nuevas posibilidades de publicidad, sobre todo en el mundo digital. Si hay un método que está abriéndose camino entre las empresas es el marketing con influencers, pero ¿realmente ofrece los beneficios esperados? Vamos a analizarlo.

Actualmente el 53% de los responsables de marketing no superan el 10% de inversión para este tipo de campañas, un 27% de las empresas suben el presupuesto entre el 10% y el 20% y sólo un 13% de los marketinianos deciden invertir entre un 20% y un 30%. Uno de los datos que más destacan es que optan por microinfluencers por la facilidad de conexión con el público, llegando a audiencias más específicas. Estas cifras se extraen del estudio Influencer Marketing 2020, elaborado por Influencer Intelligence y Econsultancy.

Lo que ocurre con el marketing con influencers es que cada vez está siendo más vigilado para intentar proteger al consumidor. Las razones son más que comprensibles, pues este tipo de contenidos no está notificado como patrocinado con el fin de no perder la confianza de los usuarios, lo que resta transparencia a esta publicidad. Como señala el estudio, el 65% de los profesionales del marketing conocen que la información publicada por los influencers se recibe de manera escéptica por los consumidores. Y no están muy equivocados, ya que el 66% de los usuarios encuestados reconocen que no hay mucha diferencia entre la publicidad de pago y la realizada por los influencers.

Lo que podemos conocer a través de este estudio es que el problema no está tan centrado en el contenido, sino en cómo marcar la diferencia entre lo que es publicidad y lo que no cuando la información procede de un influencer, algo que parece demasiado difícil de separar. En la búsqueda de esta transparencia se desea conseguir mayor efectividad para obtener los datos de beneficios resultantes de la inversión en este sector, es decir, el ROI del marketing con influencers, pues es demasiado difícil medir el retorno de inversión de las campañas.

¿Cuáles son los retos?

Probar el ROI es el principal problema, ya que obtener este dato es el único método que seguirá dando sentido al marketing con influencers en el futuro. Hasta ahora, únicamente el 18% de los profesionales encuestados afirma que el marketing con influencers les ofrece éxito en sus campañas. Aunque es cierto que no todos siguen las mismas herramientas para medir los resultados. En concreto, un 85% usa las interacciones con la campaña, el 59% da prioridad al tráfico generado, un 45% cuenta con los ingresos derivados de la misma y, por último, el 40% considera los datos de analítica web.  Ante este panorama, no tenemos muy claro aún que el marketing con influencers siga funcionando en unos años, a pesar del auge del presente.

Google lanza España Smart Campaigns, basada en el Machine Learning

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El Machine Learning es una herramienta relacionada con la Inteligencia Artificial de la que Google está comenzando a hacer uso en sus campañas en la herramienta España Smart Campaigns. Consiste en la creación de anuncios relevantes para los usuarios, con información obtenida de sus portales webs y de Google My Business.

El significado del término Machine Learning es aprendizaje automático o de máquina y surgió en la década de los sesenta como una idea de la Inteligencia Artificial, ya que los investigadores querían descubrir el método para que los ordenadores únicamente se basaran en datos, sin ser explícitamente programados para ello. De esta manera comenzó a trabajarse en la estadística, la recuperación de la información o el reconocimiento de patrones como matemáticas, física, etc. La finalidad de este sistema es que las personas pudieran trabajar de la mano con ordenadores que aprenderían de manera autónoma, ejecutando tareas generales y específicas.

En el caso de la herramienta de España Smart Campaigns, que se ha dado a conocer ahora para poder ser usada en el Black Friday y el Cyber Monday, las empresas podrán definir objetivos apropiados según los datos obtenidos en sus webs, como llamadas entrantes, visitas a tiendas, etc. según informa Google.

Gracias a esta herramienta basada en Machine Learning, las empresas podrán conocer las veces que un anuncio ha sido visto por clientes potenciales, quiénes han hecho click en el botón “llamar” desde dispositivos móviles, obtener información de llamadas verificadas, seguir el número de veces que el usuario ha visto un anuncio para conocer en qué webs se ha anunciado, así como vincular cuentas de Google Analytics y Google Ads para usar el ID de seguimiento y las etiquetas para monitorizar el tráfico.

Nosotros ya comenzamos a investigar y usar España Smart Campaigns, esta nueva herramienta de Google basada en el machine learning para ver los resultados que ofrece. ¿y tú, confías en la Inteligencia Artificial y esta apuesta de Google por ayudar a sus clientes a aumentar ventas?

Cuenta atrás para el nuevo RGPD ¿está tu empresa preparada para el cambio?

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Mañana entra en vigor la aplicación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos, la nueva normativa europea para la protección de datos personales. Aunque hasta ahora la normativa usada era a nivel nacional, los cambios incluidos da a los ciudadanos más derechos y, por otra parte, aumentan las obligaciones para quienes tratan los datos personales.

¿Cuáles son las novedades?

  1. Ámbito de aplicación.- ahora toda empresa que disponga de datos de ciudadanos europeos deberá tener en cuenta este nuevo reglamento, mientras que antes esto dependía del lugar geográfico en el que se encontraba la organización.
  2. Consentimiento explícito.- es uno de los cambios más importantes, ya que el consentimiento debe ser específico para autorizar a las empresas a tener y tratar datos. Además, deberá explicar claramente cuál es el fin de los datos, qué uso se dará e incluir la información de la empresa que los tratará para poder retirar el consentimiento cuando el usuario desee. También deberá indicarse el plazo de conservación de datos y la desaparición de los mismos cuando se haya cumplido el fin para los que se recogieron. La información debe ser clara en los términos y condiciones para que sea fácilmente comprensible y rápida de leer, acabando así con las largas condiciones legales que casi nadie revisa al completo.
  3. Transparencia.- sin lugar a dudas la transparencia del uso que las empresas darán a los datos de los usuarios es clave para cumplir con esta normativa, mediante la explicación de qué realizarán con los datos y los riesgos que esto puede suponer para el usuario.
  4. Sanción.- se disparan los importes para los casos graves, por ejemplo, en España la cifra aumenta de 600.000 euros a 20 millones en el caso de una persona física o el 4% de la facturación global anual de la compañía sancionada.
  5. Notificación en caso de robo de datos.- ahora las empresas deberán informar a los usuarios en un plazo máximo de 72 horas si ha habido cualquier problema de seguridad.

Si tu empresa aún no está preparada para el RGPD, en Best Marketing podemos ayudarte. Contacta con nosotros y prepárate ya para la nueva normativa.

¿Conoces estos errores en marketing de contenidos?

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El marketing de contenidos es una de las herramientas del futuro para las empresas, por lo que si quieres posicionarte de manera adecuada, debes dar la atención que se merece. Pero hay que ser realistas, para obtener buenos resultados deben de seguirse una serie de pautas que te ayudarán a conseguir el éxito. Por ello, te mostramos cuáles son los errores en marketing de contenidos más comunes.

  1. No definir una estrategia

Es el primer paso en cualquiera de las herramientas del marketing, crear una estrategia en la que se definan los tiempos y formatos, temas que se tratarán, a qué público irá dirigido, canal por el que se hará llegar…Si estos aspectos no están claros, el trabajo realizado en el marketing de contenidos no tiene sentido, pues no tenemos marcados objetivos ni sabemos hacia dónde nos dirigimos.

  1. No tener planificación

Es necesario contar con un calendario de publicaciones, que se incluirá dentro de la estrategia y nos ayudará a tener más claros nuestros objetivos. Muchas empresas requieren visionar el contenido que se va a publicar, causando un retraso que impide aprovechar acontecimientos que pueden funcionar de manera adecuada para atraer al público.

  1. No tener regularidad

Sí, este es uno de los puntos más importantes porque de nada sirve ofrecer mucho contenido durante un tiempo, para desaparecer después. Recuerda que es parte de tu imagen de marca, así que, no querrás dejar a tu audiencia esperando esa información a la que está acostumbrada ¿verdad?

  1. El contenido no es relevante para tu audiencia

¿Conoces a tu target? Dar a tu público lo que espera es importante, por lo que puedes usar herramientas para preguntar, directamente, y no cometer uno de los errores en marketing de contenidos más comunes. Además, las empresas deben aceptar que la temática de interés para la compañía no tiene por qué coincidir con lo que desea el público. Por supuesto, la personalidad de la empresa debe de estar presente en el marketing de contenidos, mostrando cercanía con los usuarios y también originalidad ¡Sólo así estaremos más cerca de conseguir engagement con ellos!

Recuerda estos errores en marketing de contenidos para no caer en ellos, sólo así conseguirás forjar una imagen atractiva para tu público. Si quieres saber más trucos estaremos encantados de ayudarte a mejorar la comunicación online de tu empresa.

¿Cómo hacer una newsletter efectiva? Claves para llegar a tu público.

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Abre el correo, echa un vistazo y revisa, ¿cuántas newsletter has recibido hoy? Esta técnica de Email Marketing se mantiene entre los primeros puestos para ofrecer resultados a las marcas que saben aprovechar este canal. Se dice, incluso, que es más efectivo que las redes sociales, pero ¿sabes cómo hacer una newsletter efectiva?

Para cumplir el objetivo, debe cumplir una serie de requisitos:

  • Mensaje corto, directo y con contenido interesante. De esta manera lograrás una comunicación directa y personalizada con tus seguidores, porque, recordamos, es un servicio en el que el usuario ha demostrado su interés previamente, solicitando le sea enviada la información. Para ello, asegúrate de elegir el contenido adecuado, así como el momento más idóneo para hacerlo llegar a tu público.
  • Actualiza tu base de datos. Cada vez que realices un envío, comprueba si algún usuario se ha dado de baja, quiénes no han abierto los emails o, incluso, aquellos casos en los que nuestro mensaje haya viajado directamente a la carpeta de spam. En este sentido, revisa si hay algún bot en tu lista de contactos para conocer la calidad de los mismos.

Lo más adecuado es respetar a quienes se han dado de baja, con el fin de no molestar, sino enviar nuestra información a las personas que realmente se interesan.  Mediante este proceso estarás garantizando una campaña efectiva, ya que lo importante no es llegar a una gran parte de la audiencia, sino hacerlo a quienes formarán parte del mercado de manera activa. Ese es el objetivo.

  • Elige un buen asunto. Si queremos llamar la atención y conseguir que nuestro email sea abierto, es fundamental elegir un asunto que describa rápidamente qué información hay en el interior, de manera que capte al destinatario desde un primer momento. Eso sí, varía tu asunto en cada email, que no sea monónoto, pero sí breve.
  • Buen diseño. ¡Bien, hemos conseguido que entre al correo! El siguiente paso para todo creador de una newsletter es que pinche en el link, por lo que seleccionar un buen contenido y diseñar una estructura correcta nos dará más facilidades. Te dejamos un dato curioso ¿sabías que en España, la opción que más clicks recibe es el botón de Descargar, incluso estando por detrás de otros links? No sabemos la razón, pero, como puedes leer, a los internautas nos encanta ese botón de Descarga por encima de todas las cosas. Dentro del diseño también es importante mantener una estructura similar, por ejemplo, la presentación de cada newsletter una vez abierto el correo para que el usuario identifique tu marca, usando siempre sus nombres y apellidos para dar el toque personalizado.

Ahora que tienes las claves para hacer una newsletter efectiva, revisa tu campaña y comprueba que cumples con estas características. Estos son sólo algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta. Ya sabes que estaremos encantados de ayudarte si necesitas más información.

4 errores clave en la estrategia online de PYMES y emprendedores

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En esta época de crisis laboral y económica está muy de moda hablar de las PYMES y los emprendedores. Algunos dicen que hay una burbuja emprendedora, otros afirman que son las PYMES las únicas capaces de sacarnos definitivamente de la crisis. Opiniones más y menos, lo que sí es cierto es que las PYMES enfrentan importantes retos en el día a día para poder alcanzar sus objetivos.

Por ello, a la hora de emprender es muy importante evitar algunos fallos ingenuos. En nuestra experiencia con empresas de este tipo, nos ha resultado curioso que muchas tienden a cometer los mismos errores. Con ánimo de apoyaros en vuestro tortuoso camino hacia el éxito, os traemos 4 errores clave en la estrategia online de las PYMES que debéis evitar.

1er Error: Prioridades indefinidas o poco definidas

Lo entendemos perfectamente: quieres vender tu producto en todos los rincones del Mundo, que tu web se parezca a un palacio barroco, que tu App Móvil esté disponible en Android, IOS, Windows Phone y todas las plataformas existentes y, ya que estamos, que tu spot promocional esté protagonizado por Cristiano Ronaldo. Todo esto está muy bien, pero lo cierto es que cada una de estas cosas significa una inversión muy importante de dinero y tiempo, y ninguna de ellas te asegura el éxito en Internet.

Con un presupuesto generalmente reducido debes aprender a definir tus prioridades. La estrategia online de una PYME debe estar enfocada a tu propia realidad. Sería mejor empezar con un enfoque local y diseñar paulatinamente una estrategia de expansión mundial antes que lanzarte a mercados desconocidos; sería mejor un diseño menos fastuoso pero adaptado a las buenas prácticas del SEO antes que un diseño demasiado cargado; sería mejor trabajar con una web responsive desde el inicio antes que lanzarte al mundo de las Apps y sería mucho mejor empezar con campañas de AdWords y dejar el fichaje de Cristiano para dentro de unos años. Si nos enfocamos en hacer bien las pequeñas cosas, tendremos más posibilidades de éxito y con este llegará inevitablemente el crecimiento y la escalabilidad.

2do Error: Planificación de acciones deficiente o inexistente

Esto ya nos ha pasado varias veces. El cliente coge el teléfono una semana antes de una determinada fiesta y nos dice que quiere hacer una campaña especial para esta fecha. Lo cierto es que si faltando una semana para ese día especial aún no está publicada tu campaña ya vas demasiado tarde, tus usuarios ya habrán sido bombardeados con numerosos anuncios sobre el citado día y tu marca no será tomada en cuenta.

El diseño de una campaña, o de cualquier acción de marketing, debe estar planificado con mucha antelación, de esta manera nunca nos pillará el tren. Lo primero es definir los equipos, quién se encargará de qué. Luego, definir el presupuesto para cada campaña o acción. Y por último, diseñar las acciones específicas y las fechas de ejecución con el mayor de los detalles.

Si planificamos con antelación todas las campañas del año, o al menos realizamos una planificación trimestral, estaremos siendo más eficientes en la utilización de nuestros recursos y evitaremos prisas innecesarias.

3er error: Mentalidad mezquina o ventajista

“La web me la ha hace mi cuñado que me sale gratis, de las redes sociales que se encargue mi hijo que está muy aburrido en casa y el amiguete suyo, ese que tiene la cámara esta tan chula, que nos grabe un vídeo corporativo”. Esta mentalidad puede resultar muy dañina, a menos que las personas involucradas cumplan con 3 condiciones: en primer lugar, que realmente sean expertos en las tareas que les asignes, en segundo lugar, que estén muy comprometidos con tu proyecto y en tercer lugar, que les pagues lo que vale su trabajo o en el mejor de los casos un precio especial por ser familiar o amigo. De no cumplirse estas tres condiciones el resultado final del proyecto será un fracaso rotundo e incluso una posible pelea familiar con tu cuñado.

Afrontémoslo, a nadie le gusta trabajar sin cobrar, y si no pagas por un trabajo tampoco podrás exigir que se haga bien. Si quieres tener éxito en Internet, tienes que saber que las cosas no son gratis. Si no tienes capacidad de crear tú mismo tu web, paga a un diseñador web experto para que la haga o contrata a una agencia que te guíe en todo el proceso; si no puedes encargarte de la gestión diaria, contrata a alguien que pueda hacerlo o págale una formación a alguien que ya tengas en plantilla para que se encargue.

Un negocio online, como cualquier negocio, es una apuesta. Puedes tener potencial para ganar mucho dinero pero si no estás dispuesto a invertir no llegarás a ninguna parte. Dedicar recursos inteligentemente y definiendo bien las prioridades de tu negocio (volver al 1er error) es la mejor estrategia online para las PYMES.

4to error: Estrategia cortoplacista

Mucha gente tiene el concepto erróneo de que Internet es una especie de panacea mundial que resuelve todos los problemas de la humanidad de manera fácil, gratuita (o muy barata) y sobre todo rápida. Este mantra no es del todo cierto, sobre todo cuando entramos en el terreno de los negocios online.

Que Internet es una fábrica de millonarios instantáneos es un mito. Simplemente piensa en lo siguiente: si el éxito en Internet fuera fácil, gratuito y rápido, y todos pudiéramos pasar a ser millonarios en un santiamén, posiblemente no habría tanta gente en el paro y ya hubiésemos salido completamente de la crisis.

Lograr un buen desempeño en Internet no es imposible, pero si de entrada vamos con la mentalidad de ganar mucho dinero en poco tiempo y sin hacer el mínimo esfuerzo, probablemente nos estrellaremos. Muchos emprendedores o PYMES se ven abrumados y terminan por tirar la toalla antes de tiempo, en la mayoría de los casos por mala planificación o por desconocimiento del entorno online. La preparación tiene que ser para una maratón y no para una carrera de velocidad, debemos pensar más en los beneficios futuros y no en el corto plazo.

Ya lo sabes, a la hora de emprender en un negocio online: definir tus prioridades, planificar tus acciones, invertir inteligentemente y crear una estrategia a largo plazo son 4 puntos a tener en cuenta para alcanzar el éxito. Comparte si te ha gustado el artículo y no olvides dejarnos tu comentario y seguirnos en las redes sociales.