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¿Es correcto usar los clics como medidores de calidad de la web? Te explicamos qué ocurre.

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¿Son realmente los clics los que dan valor a los resultados de SEO y la publicidad? El clic siempre se ha tomado como herramienta para medir si el trabajo se realiza de manera correcta, pero la realidad es que no es lo que más importa. En Best Marketing analizamos las razones.

Aunque es cierto que el clic puede ser usado como un medidor para saber si un anuncio está funcionando, el éxito de una campaña no se reduce a pinchar en el anuncio. Un importante dato es el tiempo de permanencia en la web, por ejemplo. Seamos realistas ¿de qué sirve un clic en el anuncio si hay un rebote a los pocos segundos? Este es otro de los puntos a tener en cuenta, el porcentaje de rebote de la página de destino. Si atraemos tráfico a la web, pero huyen despavoridos, tenemos un problema con el contenido, la calidad de la página o nos estamos dirigiendo al público equivocado. Este hecho perjudica incluso en las posiciones de los buscadores, haciendo que retrocedamos.

Las visitas únicas y recurrentes también nos dan una idea de la calidad del contenido. Establecer un periodo de análisis en el que estudiar cuántos nuevos visitantes tenemos y cuántos vuelven a la web es, sin duda, una información que nos permitirá conocer la evolución de la audiencia y el interés por nuestros contenidos.

El número de páginas vistas es otro indicador sobre si nuestra estrategia está funcionando en la web. Si conseguimos atraer tráfico no sólo a la página de destino elegida, sino que navega por nuestra web, estamos generando interés y ampliando el tiempo de visita.

Así que, teniendo en cuenta todos estos datos y sus interpretaciones, repetimos la pregunta con la que iniciábamos este artículo ¿son realmente los clics los que dan valor a los resultados? Claramente, el clic es un elemento dentro de las mediciones, pero no da una información real sobre la calidad de nuestra web y contenidos de la misma. ¿Y tú, qué opinas?

Analizamos las tendencias en marketing digital para 2019

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En un sector tan cambiante como es el marketing, estar al día es imprescindible para aplicarlo al mundo de los negocios. Las tendencias en marketing digital en 2019 añaden novedades que debemos tener en cuenta. ¡Comenzamos!

  1. Context marketing

Personalizar las ofertas a cada consumidor es uno de los retos que se desea alcanzar en 2019. La clave estará en conocer a la audiencia, como interactúa en los canales de difusión, el análisis del Big Data y Manejo de Relación de Clientes (CMR) para trabajar fácilmente un gran volumen de datos.

  1. Aplicaciones de mensajería y Chatbots

Apps como WhatsApp o Facebook Messenger se convertirán en un nuevo soporte de publicidad, por lo que las primeras en alcanzar este canal tendrán mayor rendimiento, aumentándolo incluso con el uso de chatbots –herramientas que simulan conversaciones humanas- siempre que sea un servicio de calidad. Gracias a la inteligencia artificial estos chatbots están adaptándose a las posibles preguntas, dando un aspecto más real a la conversación.

  1. Fast Content

Cuando un cliente desea obtener información, la rapidez es esencial para cautivar y acabar captándolo. Consumimos contenido en cualquier momento y situación, con el fin acceder de manera inmediata al mismo. Las empresas deberán unir creatividad y capacidad de sintetizar contenidos para enamorar a una audiencia ansiosa por nuevos contenidos. Algunas de las características que lo harán triunfar son la interactividad e inmersión del usuario para conseguir el CTR y presencia de la marca.

  1. Marketing automation

La automatización de los procesos de marketing es otra de las tendencias que se incorporan. Permitirá reducir costes y tener una visión más global de las acciones que se deben seguir. Algunas de las tareas que se beneficiarán serán las campañas de emailing, re-engagement, segmentación de contactos o interacciones automáticas.

  1. Voice marketing

Nos dirigimos hacia un mundo en el que la voz será una herramienta más en este sector: Amazon Alexa, Google Home y Apple HomePod se introducen en el día a día y no dudamos en que la publicidad estará presente en estos dispositivos. Hay que considerar el posicionamiento de marca a través de la búsqueda por voz, pues el algoritmo de Google está dando más importancia.

Estas son algunas de las tendencias en marketing digital que viviremos en 2019, a las que se irán añadiendo otras que te iremos contando. Y recuerda que en Best Marketing podemos ayudarte.

Google lanza España Smart Campaigns, basada en el Machine Learning

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El Machine Learning es una herramienta relacionada con la Inteligencia Artificial de la que Google está comenzando a hacer uso en sus campañas en la herramienta España Smart Campaigns. Consiste en la creación de anuncios relevantes para los usuarios, con información obtenida de sus portales webs y de Google My Business.

El significado del término Machine Learning es aprendizaje automático o de máquina y surgió en la década de los sesenta como una idea de la Inteligencia Artificial, ya que los investigadores querían descubrir el método para que los ordenadores únicamente se basaran en datos, sin ser explícitamente programados para ello. De esta manera comenzó a trabajarse en la estadística, la recuperación de la información o el reconocimiento de patrones como matemáticas, física, etc. La finalidad de este sistema es que las personas pudieran trabajar de la mano con ordenadores que aprenderían de manera autónoma, ejecutando tareas generales y específicas.

En el caso de la herramienta de España Smart Campaigns, que se ha dado a conocer ahora para poder ser usada en el Black Friday y el Cyber Monday, las empresas podrán definir objetivos apropiados según los datos obtenidos en sus webs, como llamadas entrantes, visitas a tiendas, etc. según informa Google.

Gracias a esta herramienta basada en Machine Learning, las empresas podrán conocer las veces que un anuncio ha sido visto por clientes potenciales, quiénes han hecho click en el botón “llamar” desde dispositivos móviles, obtener información de llamadas verificadas, seguir el número de veces que el usuario ha visto un anuncio para conocer en qué webs se ha anunciado, así como vincular cuentas de Google Analytics y Google Ads para usar el ID de seguimiento y las etiquetas para monitorizar el tráfico.

Nosotros ya comenzamos a investigar y usar España Smart Campaigns, esta nueva herramienta de Google basada en el machine learning para ver los resultados que ofrece. ¿y tú, confías en la Inteligencia Artificial y esta apuesta de Google por ayudar a sus clientes a aumentar ventas?

Cuenta atrás para el nuevo RGPD ¿está tu empresa preparada para el cambio?

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Mañana entra en vigor la aplicación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos, la nueva normativa europea para la protección de datos personales. Aunque hasta ahora la normativa usada era a nivel nacional, los cambios incluidos da a los ciudadanos más derechos y, por otra parte, aumentan las obligaciones para quienes tratan los datos personales.

¿Cuáles son las novedades?

  1. Ámbito de aplicación.- ahora toda empresa que disponga de datos de ciudadanos europeos deberá tener en cuenta este nuevo reglamento, mientras que antes esto dependía del lugar geográfico en el que se encontraba la organización.
  2. Consentimiento explícito.- es uno de los cambios más importantes, ya que el consentimiento debe ser específico para autorizar a las empresas a tener y tratar datos. Además, deberá explicar claramente cuál es el fin de los datos, qué uso se dará e incluir la información de la empresa que los tratará para poder retirar el consentimiento cuando el usuario desee. También deberá indicarse el plazo de conservación de datos y la desaparición de los mismos cuando se haya cumplido el fin para los que se recogieron. La información debe ser clara en los términos y condiciones para que sea fácilmente comprensible y rápida de leer, acabando así con las largas condiciones legales que casi nadie revisa al completo.
  3. Transparencia.- sin lugar a dudas la transparencia del uso que las empresas darán a los datos de los usuarios es clave para cumplir con esta normativa, mediante la explicación de qué realizarán con los datos y los riesgos que esto puede suponer para el usuario.
  4. Sanción.- se disparan los importes para los casos graves, por ejemplo, en España la cifra aumenta de 600.000 euros a 20 millones en el caso de una persona física o el 4% de la facturación global anual de la compañía sancionada.
  5. Notificación en caso de robo de datos.- ahora las empresas deberán informar a los usuarios en un plazo máximo de 72 horas si ha habido cualquier problema de seguridad.

Si tu empresa aún no está preparada para el RGPD, en Best Marketing podemos ayudarte. Contacta con nosotros y prepárate ya para la nueva normativa.

Algunos mitos sobre SEO que aún sobreviven en 2017

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Estamos en 2017, Internet ya forma parte de nuestra vida cotidiana y hemos entrado de lleno en la llamada era de la información, es decir, nunca en la historia de la humanidad tal cantidad de datos había estado al alcance de tantas personas con tanta facilidad. A pesar de ello, muchos sociólogos, filósofos, antropólogos y pensadores de todo tipo alertan sobre el nivel de calidad de la información que estamos recibiendo.

Para nadie es un secreto que Internet está lleno de rumores sin fundamento, bulos, teorías de conspiración, medias verdades y todo tipo de mitos. Seguro que este tema da para muchas reflexiones y un largo análisis, pero en nuestro caso, solamente os queremos revelar la realidad acerca de varios mitos sobre SEO que siguen presentes en la mente de muchos a día de hoy.

Mi web desaparecerá del ranking si no es responsive

Este mito tiene su origen en el propio blog para Webmasters de Google. En el post del día 3 de marzo de 2015 titulado «Encontrar más resultados de búsqueda optimizados para móviles», Google anuncia un cambio en su algoritmo para dar prioridad a webs adaptadas a móviles en búsquedas realizadas desde el móvil. Tiene sentido ¿no?, si estás realizando una búsqueda desde un dispositivo móvil, será más probable que encuentres resultados adaptados a tu dispositivo.

Pero para muchos SEO’s y agencias inescrupulosas, este anuncio significa hacer caja a costa del desconocimiento del cliente. De ahí que reinventaran el titular haciéndolo más alarmista: «Si no eres ‘responsive’, desaparecerás de Google». La realidad es que no tener una web responsive no hará que desaparezcas del ranking de Google, lo correcto es decir que perderás competitividad en la búsqueda móvil y esto podría (o no) afectar a tu tráfico.

Tomando en cuenta la creciente tendencia al uso de los dispositivos móviles, lo más razonable es que nos planteemos cambiar nuestra web a un diseño ‘responsive’ (o cualquier otra variante adaptada a móviles) y cuanto antes mejor, pero este cambio debe ser planificado y razonado. Quien genera una urgencia ficticia en base a una media verdad lo único que desea es obtener un beneficio económico.

Más páginas en mi web me ayudará en el posicionamiento

Nuestro segundo mito sobre SEO proviene de antiguas prácticas y técnicas que están completamente obsoletas a día de hoy. En el pasado era relativamente fácil hacer SEO: crear una página, optimizar las metaetiquetas con alguna keyword específica y modificar parte del texto para incluir esa keyword, era más que suficiente para lograr un buen resultado. Finalmente el esfuerzo se dirigía a crear muchas páginas, en las que no se decía nada nuevo sino que solo se cambiaba la keyword, para intentar posicionar la misma web en la mayor cantidad de términos de búsqueda.

Como casi todos los mitos, este parte de una media verdad ya que ciertamente tener muchas páginas bien optimizadas, con contenido original y relevante y con sentido para el usuario y para los robots dentro de la estructura de la web, nos puede beneficiar en el SEO. El problema viene cuando no completamos la frase y nos quedamos con la sencilla fórmula de «más paginas igual a mejor SEO». La realidad es que si seguimos este razonamiento caeremos en la tentación de crear muchas páginas de una manera fácil y rápida, lo que suele dar como resultado páginas sin sentido dentro de la estructura, páginas automáticas que no aportan nada al usuario y páginas con gran cantidad de contenido duplicado, todas ellas muy perjudiciales para el SEO. La realidad es que, si seguimos este método, no todas las páginas que publiquemos se indexarán y las que lo hagan no necesariamente llegarán a las primeras posiciones.

Si uso HTTP en vez de HTTPS Google me penalizará

Otro mito del SEO que nace en el propio blog para Webmasters de Google es el famoso cambio del protocolo HTTP por HTTPS. En el post del día 7 de agosto de 2014 titulado «HTTPS como señal del ranking», Google nos dice que empezará a utilizar el protocolo HTTPS como una señal muy ligera de ranking  afectando a menos del 1% de las búsquedas, aunque en el futuro esperan reforzarlo para impulsar el uso del protocolo seguro.

De aquí podemos extraer varias conclusiones. Al igual que con el diseño responsive, es recomendable el plantearse el cambio al protocolo HTTPS, pero al ser una señal tan ligera es poco probable que tenga un gran impacto en el desempeño SEO en comparación con otros factores como la calidad del contenido. Por otra parte es necesario realizar un análisis de costes vs. beneficios para saber si realmente merece la pena cambiar al protocolo seguro.

En última instancia, lo que os queremos decir es que este no es el factor determinante que os hará triunfar en el SEO y en cuanto a las penalizaciones, Google lo que nos dice es que dará puntos extra a quienes utilicen el protocolo seguro pero esto no significa que quienes no lo hagan serán penalizados y/o expulsados del índice.

Perder posiciones es señal de que hemos sido penalizados

Para cerrar, enlazando con la última frase del punto anterior, parece haber una gran confusión con el término penalización. Hay que aclarar que una penalización se produce cuando Google nos bloquea de aparecer en los resultados temporal o permanentemente, en esos casos se producen bajones muy pronunciados del tráfico, especialmente si la mayoría de nuestro tráfico proviene de esta fuente.

Por ello cuando se dice que algo nos va a penalizar hay que ser muy cuidadosos, Google solo penaliza por prácticas que según sus propias políticas son consideradas tramposas o por cuestiones que planteen riesgos de seguridad para el usuario. Una forma de ganar posiciones muy habituales es publicar artículos en publicadores gratuitos, pero hay que hacerlo con cuidado, para no ser penalizados.

Perder algunas posiciones y visitas porque no hayamos adaptado nuestra web al diseño responsive o porque no utilicemos el protocolo HTTPS no es señal de que Google nos haya penalizado sino de que el algoritmo está haciendo su trabajo. Por el contrario, estrategias de linkbuilding fraudulentas o distribución de software malicioso en nuestra web si son motivos de penalización por parte de Google.

Estos son algunos de los mitos sobre SEO que aún sobreviven. ¿Tenéis algún mito más para agregar a la lista? No olvidéis decírnoslo en los comentarios.

3 herramientas gratuitas de Google muy útiles para PYMES

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besTodos ya deberíamos saber que además del buscador más famoso de Internet, Google ofrece una gran cantidad de herramientas con distintas funcionalidades para sus usuarios. La mayoría de estas herramientas son gratuitas (algo que se valora mucho entre las PYMES) y las más conocidas seguramente las utilizamos a diario como el correo electrónico de Gmail, la agenda de Google Calendar o el chat de Google Hangouts.

Hoy te queremos mostrar 3 tareas que se pueden llevar a cabo fácilmente con herramientas gratuitas de Google que no son tan conocidas.

Acortar URL con Google URL Shortener

Como su propio nombre lo indica, con el acortador de URL de Google podremos reducir una dirección web que consideremos demasiado larga a una versión más sencilla y manejable para compartirla por las redes sociales, por mensajería, por email o para insertarla en documentos. Esto resulta particularmente útil en redes sociales con limitaciones de caracteres como es el caso de Twitter, en donde el mensaje no puede superar los 140 caracteres.

Aunque es cierto que hoy en día cada red social cuenta con su propio acortador de URL, el servicio de Google ofrece varias ventajas como un panel desde el que podemos visualizar y gestionar todas las URL acortadas y reportes de analítica de cada URL compartida.

Si eres una PYME esta herramienta es básica para controlar mejor tus esfuerzos en social media.

Realizar un seguimiento básico de tu reputación online con Google Alertas

Google Alertas es otro de esos servicios un tanto antiguos, pero que sigue siendo poco conocido entre los usuarios. La premisa es muy simple, introduce un término de búsqueda específico y Google te enviará periódicamente todas las páginas que se indexen en el buscador y que incluyan dicho término de búsqueda. Por ejemplo si soy muy fan de un cantante puedo introducir su nombre y recibir periódicamente las noticias que se van publicando en la red sobre él, lo mismo para un equipo de fútbol, una ONG o simplemente un tema específico.

Llevándonos este sencillo método a las arenas del Marketing Online, podemos aplicarlo a una estrategia básica de reputación online. La premisa es la misma, yo como empresa deseo saber qué están diciendo las páginas que se indexan en Google sobre mi marca. Para ello debo guardar en la herramienta Google Alertas el nombre de esta marca y cualquier otro término al que desee hacer seguimiento (dominios de internet, ‘claims’ publicitarios, eslóganes, etc.), hecho esto recibiré un informe periódico con las nuevas páginas indexadas que contengan estos términos.

Ya rizando el rizo, podemos repetir el mismo ejercicio con empresas de la competencia y observar qué está diciendo el público de Internet sobre ellas y en qué sitios aparecen publicadas sus marcas, para intentar copiar estrategias que sean positivas y evitar las que resulten negativas.

A las PYMES les puede parecer complicado y costoso gestionar su reputación online, pero Google Alertas puede ser un buen lugar para comenzar.

Crear formularios personalizados con Google Formularios

Otra de las herramientas gratuitas de Google que ha tomado mucho protagonismo en los últimos años es Formularios. Con ella podemos crear formularios online personalizados para distintas finalidades en pocos minutos y sin tener conocimientos de maquetación ni programación web. Los datos se recopilan en la nube, se reciben en tiempo real y se organizan automáticamente en tablas y gráficos que hacen que analizarlos sea mucho más fácil.

Con una interfaz sencilla, un diseño atractivo y gran cantidad de opciones, Google Formularios se ha convertido en un favorito de investigadores de mercado, encuestadores, planificadores de eventos y estudiantes entre otros grupos.

Las PYMES no suelen contar con el músculo financiero para contratar grandes estudios de mercado. Google Formularios puede ser una buena forma de recopilar información sobre los aspectos más básicos de tus clientes.

Así que aquí las tienes, 3 herramientas gratuitas de Google que a partir de hoy te facilitarán la vida en tus tareas diarias. ¿Cuál ha sido tu favorita? ¿Conoces alguna más? Dínoslo en los comentarios.

4 errores clave en la estrategia online de PYMES y emprendedores

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En esta época de crisis laboral y económica está muy de moda hablar de las PYMES y los emprendedores. Algunos dicen que hay una burbuja emprendedora, otros afirman que son las PYMES las únicas capaces de sacarnos definitivamente de la crisis. Opiniones más y menos, lo que sí es cierto es que las PYMES enfrentan importantes retos en el día a día para poder alcanzar sus objetivos.

Por ello, a la hora de emprender es muy importante evitar algunos fallos ingenuos. En nuestra experiencia con empresas de este tipo, nos ha resultado curioso que muchas tienden a cometer los mismos errores. Con ánimo de apoyaros en vuestro tortuoso camino hacia el éxito, os traemos 4 errores clave en la estrategia online de las PYMES que debéis evitar.

1er Error: Prioridades indefinidas o poco definidas

Lo entendemos perfectamente: quieres vender tu producto en todos los rincones del Mundo, que tu web se parezca a un palacio barroco, que tu App Móvil esté disponible en Android, IOS, Windows Phone y todas las plataformas existentes y, ya que estamos, que tu spot promocional esté protagonizado por Cristiano Ronaldo. Todo esto está muy bien, pero lo cierto es que cada una de estas cosas significa una inversión muy importante de dinero y tiempo, y ninguna de ellas te asegura el éxito en Internet.

Con un presupuesto generalmente reducido debes aprender a definir tus prioridades. La estrategia online de una PYME debe estar enfocada a tu propia realidad. Sería mejor empezar con un enfoque local y diseñar paulatinamente una estrategia de expansión mundial antes que lanzarte a mercados desconocidos; sería mejor un diseño menos fastuoso pero adaptado a las buenas prácticas del SEO antes que un diseño demasiado cargado; sería mejor trabajar con una web responsive desde el inicio antes que lanzarte al mundo de las Apps y sería mucho mejor empezar con campañas de AdWords y dejar el fichaje de Cristiano para dentro de unos años. Si nos enfocamos en hacer bien las pequeñas cosas, tendremos más posibilidades de éxito y con este llegará inevitablemente el crecimiento y la escalabilidad.

2do Error: Planificación de acciones deficiente o inexistente

Esto ya nos ha pasado varias veces. El cliente coge el teléfono una semana antes de una determinada fiesta y nos dice que quiere hacer una campaña especial para esta fecha. Lo cierto es que si faltando una semana para ese día especial aún no está publicada tu campaña ya vas demasiado tarde, tus usuarios ya habrán sido bombardeados con numerosos anuncios sobre el citado día y tu marca no será tomada en cuenta.

El diseño de una campaña, o de cualquier acción de marketing, debe estar planificado con mucha antelación, de esta manera nunca nos pillará el tren. Lo primero es definir los equipos, quién se encargará de qué. Luego, definir el presupuesto para cada campaña o acción. Y por último, diseñar las acciones específicas y las fechas de ejecución con el mayor de los detalles.

Si planificamos con antelación todas las campañas del año, o al menos realizamos una planificación trimestral, estaremos siendo más eficientes en la utilización de nuestros recursos y evitaremos prisas innecesarias.

3er error: Mentalidad mezquina o ventajista

“La web me la ha hace mi cuñado que me sale gratis, de las redes sociales que se encargue mi hijo que está muy aburrido en casa y el amiguete suyo, ese que tiene la cámara esta tan chula, que nos grabe un vídeo corporativo”. Esta mentalidad puede resultar muy dañina, a menos que las personas involucradas cumplan con 3 condiciones: en primer lugar, que realmente sean expertos en las tareas que les asignes, en segundo lugar, que estén muy comprometidos con tu proyecto y en tercer lugar, que les pagues lo que vale su trabajo o en el mejor de los casos un precio especial por ser familiar o amigo. De no cumplirse estas tres condiciones el resultado final del proyecto será un fracaso rotundo e incluso una posible pelea familiar con tu cuñado.

Afrontémoslo, a nadie le gusta trabajar sin cobrar, y si no pagas por un trabajo tampoco podrás exigir que se haga bien. Si quieres tener éxito en Internet, tienes que saber que las cosas no son gratis. Si no tienes capacidad de crear tú mismo tu web, paga a un diseñador web experto para que la haga o contrata a una agencia que te guíe en todo el proceso; si no puedes encargarte de la gestión diaria, contrata a alguien que pueda hacerlo o págale una formación a alguien que ya tengas en plantilla para que se encargue.

Un negocio online, como cualquier negocio, es una apuesta. Puedes tener potencial para ganar mucho dinero pero si no estás dispuesto a invertir no llegarás a ninguna parte. Dedicar recursos inteligentemente y definiendo bien las prioridades de tu negocio (volver al 1er error) es la mejor estrategia online para las PYMES.

4to error: Estrategia cortoplacista

Mucha gente tiene el concepto erróneo de que Internet es una especie de panacea mundial que resuelve todos los problemas de la humanidad de manera fácil, gratuita (o muy barata) y sobre todo rápida. Este mantra no es del todo cierto, sobre todo cuando entramos en el terreno de los negocios online.

Que Internet es una fábrica de millonarios instantáneos es un mito. Simplemente piensa en lo siguiente: si el éxito en Internet fuera fácil, gratuito y rápido, y todos pudiéramos pasar a ser millonarios en un santiamén, posiblemente no habría tanta gente en el paro y ya hubiésemos salido completamente de la crisis.

Lograr un buen desempeño en Internet no es imposible, pero si de entrada vamos con la mentalidad de ganar mucho dinero en poco tiempo y sin hacer el mínimo esfuerzo, probablemente nos estrellaremos. Muchos emprendedores o PYMES se ven abrumados y terminan por tirar la toalla antes de tiempo, en la mayoría de los casos por mala planificación o por desconocimiento del entorno online. La preparación tiene que ser para una maratón y no para una carrera de velocidad, debemos pensar más en los beneficios futuros y no en el corto plazo.

Ya lo sabes, a la hora de emprender en un negocio online: definir tus prioridades, planificar tus acciones, invertir inteligentemente y crear una estrategia a largo plazo son 4 puntos a tener en cuenta para alcanzar el éxito. Comparte si te ha gustado el artículo y no olvides dejarnos tu comentario y seguirnos en las redes sociales.